שירותים מומלצים
תקופת זמן: בתוקף לשלוש שנים, החל בתאריך הקנייה של מוצר Dynabook שברשותך
תיאור השירות: הגן על ההשקעה שלך בטכנולוגיה לטווח הרחוק באמצעות הרחבת אחריות במדינות אירופה, המזרח התיכון ואפריקה (EMEA). שירות זה מריב את האחריות הסטנדרטית של מוצר dynabook שברשותך.
מאפיינים:
- • הרחבת האחריות הסטנדרטית
- • כיסוי לשעות עבודה וחלקי חילוף מקוריים של Dynabook
- • כיסוי EMEA
תקופת הקנייה: ניתן לרכוש את השירות בתוך שנה אחת ממועד הרכישה של מוצר Dynabook שברשותך
תקופת זמן: בתוקף לשלוש שנים, החל בתאריך הקנייה של מוצר Dynabook שברשותך
תיאור השירות: במסגרת תיקון Gold ברמת השירות Next Business Day Response, יגיע טכנאי מוסמך של Dynabook למקום בו אתה נמצא, בארצות רבות, במהלך יום העסקים הבא (שעת סגירת רישום אירועי שירות: 15:00). אם באפשרותך להחליף בקלות בעצמך את החלק הפגום, תוכל להחליט אם חלק החילוף יישלח אליך להחלפה עצמית במקום זאת.
תכונות:
- • תיקון באתר הלקוח
- • (תגובה ביום העסקים הבא (תלוי בארץ
- • טכנאי מוסמך של Dynabook
- • הרחבת אחריות
- • כיסוי לשעות עבודה וחלקי חילוף מקוריים של Dynabook
תקופת הקנייה: ניתן לקנות את חבילת השירות בתוך 90 יום מתאריך רכישת מוצר Dynabook שברשותך
תקופת זמן: בתוקף לשלוש שנים, החל בתאריך הקנייה של מוצר Dynabook שברשותך
תיאור השירות: שירות התמיכה Platinum כולל תמהיל שירותים בלעדי שנועד למנוע שיבושים בעבודה, באופן מהיר ויעיל ביותר. במקרה שהתקן מסוים זקוק לתיקון, תקבל מענה מידי לפתרון הבעיה, ואם יש צורך בכך – איש מקצוע מוסמך של Dynabook יגיע אליך, בארצות רבות, במהלך יום העסקים הבא. שירות זה כולל גם שירות שמירת הכונן הקשיח, מנהל לקוח ייעודי, ופורטל תמיכה מותאם אישית המאפשרים לך לעקוב אחרי כל הנכסים הניידים שלך.
תכונות:
- • (תיקון באתר הלקוח (תלוי בארץ
- • תגובה ביום העסקים הבא
- • טכנאי מוסמך של Dynabook
- • שירות שמירת הכונן הקשיח
- • רישיון גישה לפורטל התמיכה העסק
- • מוקד תמיכה VIP
- • מנהל חשבון שירות
- • דוחות ביצועים חודשיים
- • הרחבת אחריות
- • כיסוי לשעות עבודה וחלקי חילוף מקוריים של Dynabook
תקופת הקנייה: ניתן לקנות את חבילת השירות בתוך 90 יום מתאריך רכישת מוצר Dynabook שברשותך
תקופת זמן: שלוש שנים מתאריך רכישת הרישיון
תכונות:
- • גישה אל Business Support Portal
- • ניהול נכסים מקיף
- • חבילות מותאמות אישית של מנהלי התקנים להורדה
- • רישום ומעקב של אירועי שירות
- • הזמנת יחידות להחלפה על-ידי הלקוח
- • מסמכי ידע טכני
תקופת הרכישה: ניתן לרכישה בכל עת